Cómo mantener la cercanía entre los colaboradores y su cultura corporativa en el trabajo remoto

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Cómo mantener la cercanía entre los colaboradores y su cultura corporativa en el trabajo remoto

By Keyla Pérez, Head of Content at CanopyLAB

El 80% de las compañías, encuestadas por Pwc Perú, han concentrado sus esfuerzos solo en determinar qué puestos requerían de la presencialidad y cuáles no.

Tras meses de incertidumbre, miles de empresas de toda Latinoamérica han trasladado sus operaciones hacia la virtualidad por medio del trabajo remoto. Este proceso de transición aceleró lo que ya se venía haciendo en otros países del mundo. 

Sin embargo, el hecho de que más de 30% de empresas no estuviesen preparadas para este cambio fortuito confirma que aún se sigue trabajando en protocolos para mejorar la eficiencia del trabajo remoto.

¿Por qué es importante mantener la cercanía entre colaboradores y la cultura corporativa de su empresa en el trabajo remoto?

Para determinar la productividad de un equipo de colaboradores también son necesarias medidas que contemplen la comunicación en diferentes niveles entre el colaborador y la cultura organizacional de las empresas para evitar la pérdida de identidad del equipo, mantener la confianza y generar cercanía interpersonal a distancia.

Hasta el día de hoy, el 80% de las compañías, encuestadas por Pwc Perú, han concentrado sus esfuerzos solo en determinar qué puestos requerían de la presencialidad y cuáles no. 

En CanopyLAB, entendemos que esta estrategia es una de las más importantes pero no debería ser la única. Por otro lado, la importancia del fomento de la cultura organizacional solo fue resaltado por el 54% de aquellas dedicadas a los servicios.

Las áreas de Recursos Humanos y Gestión del Talento están trabajando para derribar las barreras que impone el trabajo remoto pues ellos son considerados línea de resiliencia en tiempos de crisis e incertidumbre. 

El foco de estas nuevas estrategias se encuentra en el bienestar de los colaboradores en tiempos de COVID: el autodesarrollo y el aprendizaje, manteniendo la conectividad con sus colegas y trabajando en equipo.

Recomendaciones para mantener la cercanía entre colaboradores y la cultura corporativa de su empresa en el trabajo remoto

Según Forbes, “las compañías tendrán que encontrar nuevas maneras de atraer, retener y manejar el talento. La colaboración, la flexibilidad y la cultura deberán ser los tres pilares”. 

De esta manera, la consultora Mckinsey añade que los líderes también deben tener en cuenta las interacciones, prácticas y rituales que promueven esa cultura. “Una empresa que se centra en el desarrollo de talentos, por ejemplo, debería preguntarse si los pequeños momentos de tutoría que se dan en una oficina pueden continuar espontáneamente en un mundo digital.”.

Existen otras prácticas y/o dinámicas que pueden reconstruirse en el trabajo remoto. Por ello, expertos de la Gestión de Talento Humano de Latinoamérica nos han compartido sus recomendaciones, y de paso, actividades para sostener la comunidad de colaboradores que se construye dentro de las empresas.

1. Recoge información acerca de las necesidades de tus colaboradores por medio de encuestas

Al colaborar con la compañía peruana Cementos Pacasmayo, Juan Carlos Rojas, actual Gerente de Recursos Humanos de Textil del Valle, sostiene que es el líder de cada área quien debe predicar la cultura de la compañía.

Además, recomienda una actividad importante: las personas encargadas del bienestar de los colaboradores inicien un plan estratégico de apoyo en base encuestas donde puedan reconocer sus necesidades y medir los avances.

En estas encuestas se debe recoger información pertinente como: bienestar, salud, planes de nutrición, seguros de salud, apoyo psicológico, entre otros. “Ser consecuentes con los objetivos y la cultura que planteamos desde un inicio hace que el colaborador confíe en ti”, indica.

2. Paciencia y flexibilidad para aquellos colaboradores padres de familia​

La delgada línea entre la vida laboral y la vida personal ha desaparecido en el tiempo del confinamiento. Miles de ejemplos adornan la red como padres que tratan de atender sus reuniones por videollamada sin lograrlo porque sus pequeños necesitan de su atención.

En este tipo de casos, Iris Reyna, directora ejecutiva de 3C Consultores en Cultura Corporativa, expresa su preocupación. “Si bien el tema de la cultura corporativa no ha sido importante en la primera fase de transición en empresas grandes, el manejo y apoyo emocional sí está siendo revisado, mucho más en el caso de aquellos líderes de área que tienen a sus hijos pequeños en casa”.

Para ello, Reyna recomienda que aquellos líderes de área deben expresar flexibilidad, empatía y paciencia dentro de su gestión de control. Menciona que la confianza debe ser la base en toda comunicación, y para evitar conflictos se podría trabajar en base a objetivos.

3. La cercanía entre la empresa y el colaborador debe ser apoyada por el líder de área

Las reuniones del día a día para verificar y chequear avances puede ser agotador para cualquier colaborador. Son los líderes de área quienes tienen la responsabilidad de manejar este tipo de actividades y revisar si son eficientes o no. Recuerda que solo lo que puede ser medido puede ser mejorado.

Crhistian Araoz, Director de Desarrollo de Talento Humano de Nexa BPO hasta agosto, indica que, por ejemplo, en el sector de la terciarización de servicios, los colaboradores manejan dos culturas: la de la primera compañía reclutadora y de la segunda para quienes laboran. Esta dinámica, en tiempo de crisis, puede resultar dificultosa.

Es por ello que recomienda que los líderes y jefes de área deben ser la cara de la cultura organizacional. Recomienda que sean ellos quienes, por medio de videollamadas, se pronuncien constantemente con todos sus colaboradores, proporcionar la retroalimentación necesaria e individual para establecer la cercanía de uno a uno.

Estudios indican que las empresas que aplicarán trabajo remoto, lo harán al menos 3 días a la semana como una nueva práctica laboral continua, como parte de la nueva normalidad por la pandemia del COVID-19.

De esta manera, sabemos que el número de colaboradores que trabajan a distancia en Latinoamérica se duplicarán en los próximos meses, y la cantidad aumentará conforme se llegue al 2021.

Por ello es importante que las distintas áreas a quienes se les aplicará esta medida tengan el apoyo de un equipo de Recursos Humanos y Comunicación Interna fuerte y prevenido ante cualquier emergencia.